Siempre me he preguntado en qué pensarán los políticos despues de las jornadas electorales. Ayer, vivimos una en la que (cosa, por cierto, bastante extraña) hubo claros ganadores y claros perdedores. ¿Qué piensan en este caso los políticos? ¿Los del PP se habrán preguntado si el crecimiento del voto en blanco y de los partidos minoritarios tiene algo que ver con el movimiento democracia real ya? ¿A los del PSOE se les ha pasado por la cabeza que tras un castigo tan fuerte hay que hacer algo más que achacarselo a la crisis? En resumen. ¿alguno habrá hecho autocrítica? Mucho me temo que no, que los unos saltan y botan (ahora con b) convencidos de que la ciudadanía les ha otrogado su confianza por lo bien que lo han hecho y que los otros se fueron a dormir calladitos, llorando la mala suerte que han tenido de dedicarse a la política en estos tiempos de crisis.
Siempre es interesante echarle un vistazo a la vida desde el punto de vista del marketing. ¿Qué pensaría el director de marketing de la compañía PSOE si el mercado acoge con tan tremenda frialdad la oleada de productos que por toda España ha lanzado el día 22?
Sí, sí, ya sé que empezamos mal. Ya el último lanzamiento, el del producto Zapatero, tendría que haber sido bien analizado y no lo fue. Como siempre, como resultó bien en ventas, no les preocupó nada más y, sin embargo, deberían haber analizado que el producto, probablemente sólo se vendió porque la competencia no tenía una propuesta potente y porque la marca con la que lanzaban Zapatero (la marca es PSOE) es una gran marca capaz de aguantar un mal producto.
En resumen, las últimas generales fueron "analizadas" en términos de victoria cuando en realidad lo único que demostraron fue la capacidad que tiene la marca PSOE de vender un mal producto: Zapatero. ¿Y qué le ocurre a una marca cuando su producto no satisface la necesidad del cliente? que los consumidores se han pasado tres años quejandose del producto. En las redes sociales, en los medios, en los foros de consumidores, en todas partes ¿Y qué ha hecho al respecto la marca PSOE? ¿Sustituir el modelo por otro mejor? No señor, de hecho se ha negado a revisarlo. Modelo 1.0 de comunicación comercial.
¿Y qué ha pasado estas elecciones? lo que le ocurre a cualquier marca que gestiona una crisis tan mal como lo han hecho ellos (y ahora hablo de la crisis de la marca, no de esa que sirve para echarle la culpa de todo).
El PSOE lanza ahora al mercado 13 nuevos productos (autonómicos, que municipales ha lanzado miles) y no han sido capaces de vender practicamente ninguno ¿porqué? ¿porque los productos son malos? no lo sé, no conozco bien a todos los candidatos de todas las autonomías, pero me cuesta mucho pensar que no haya entre ellos alguno objetivamente bueno. No, no es por eso, no es un problema de producto, es un problema de marca (bastante más grave desde el punto de vista de marketing, por cierto) es que los consumidores no confían en la marca. ¿Se acuerdan de Toyota cuando decidió callarse los problemas que un modelo en concreto tenía con los frenos? Se le derrumbaron las ventas de todos sus modelos. La gente había perdido la confianza. Ese es el problema del PSOE en estas elecciones. Algo que a ningún director de marketing actual se le habría escapado.
Señores del PSOE, contraten un buen director de marketing, uno que sepa, sobre todo, de gestión de crisis y de comunicación 2.0. Eso sí, tengan presente que lo primero que les va a decir, es que saquen el producto del mercado cuanto antes, quiero decir, no que prometan retirar el modelo defectuoso dentro de un año. ¡Que lo saquen del mercado ya!
Eduardo Vazquez
PD. ... Y del PP ya hablaremos, que ahora no tengo tiempo y merece dedicarle un ratito
