Nostalgia de mi primer trabajo

Hace un mes que no escribo nada. Ando como loco. Mucho trabajo (para muy poca facturación, como comentamos todos en la profesión).

Pero hoy quiero escribir, aunque solo sea esta pequeña reseña, porque, navegando por Internet me he encontrado con mi pasado y eso no pasa todos los días.

Yo empecé a trabajar el 21 de marzo de 1991 (buf, qué escalofrío) en la principal operación de audimetría que había en España: Ecotel, germen de lo que hoy es TNS Sofres y unos meses después estaba publicando por primera vez en una revista del sector este artículo. ¡Qué mayor me hace leerlo y qué ilusión me ha hecho encontrarlo!

En fín, os lo dejo aquí como pieza arqueológica.

Muchas gracias al que se haya tomado la molestia de digitalizarlo.

http://www.reis.cis.es/REISWeb/PDF/REIS_057_10.pdf

Eduardo Vázquez

Campañas solidarias

Dentro de nada estaremos en navidad (de hecho, en los hipermercados y grandes almacenes ya lo es) y empezará a pedirnos dinero todo el mundo. Puerta por puerta, como los barrenderos o los hijos de los vecinos, que vienen a cantar villancicos; en la calle, para que apadrinemos a un niño o ayudemos a los refugiados y en los medios de comunicación, unos con campañas más o menos sensibleras y otros con proyectos verdaderamente interesantes.

Hasta ahora, para mí, la más innovadora de todas estas iniciativas había sido la exitosa campaña de Unicef "the tap project" http://www.tapproject.org/ que cobraba un dolar por un vaso de agua a los clientes de los restaurantes de Nueva York (donde el agua es habitualmente gratis) para obtener recursos y potabilizar agua para los niños del tercer mundo. Qué fácil recaudar dinero así: me resulta dificil elegir mejor momento (cuando sabes que vas a gastar dinero en comer) mejor lugar (el restaurante) y la cantidad (tan sólo 1 dólar).

Médicos sin fronteras ha realizado una campaña que me parece, por lo menos, igual de original, vendiendo pastillas para el dolor ajeno ¿dónde? en una farmacia, por supuesto, donde se venden las pastillas para el dolor ¿a qué precio? pues a un euro, claro. Me encanta. http://www.msf.es/pastillascontraeldolorajeno/ La única pena es que Berlanga no pueda seguir tomandolas.

Por último, me gustaría comentar la campaña que realizan las asociaciones de padres con niños con cancer, para donar a los hospitales con áreas de oncología infantil para niños en tratamiento de quimioterapia http://juegaterapia.wordpress.com/ Si tienes una consola y no la usas los niños de los hospitales estarán encantados de jugar con ella ¿no es evidente, simple, maravilloso y genial?

Las iniciativas son, obviamente muchas más, pero espero que este post, con estos tres ejemplos, haya servido para humanizar un poquito la publicidad y entender que a veces también puede ayudar a hacer el mundo un poquito mejor y de forma un poquito más original que las, por otro lado muy respetables, huchas de Cáritas o del Domunt

Eduardo Vázquez

E Internet convirtió al mundo en Oviedo

En plena era de la globalización, en la que varios amigos se van a vivir y trabajar (que no son la misma cosa) a lugares lejanos más o menos exóticos como Dubai, Nueva York, Ginebra o Shanghay, hace 5 años a mi amigo Julio le surgió una oferta de empleo en Oviedo.

En la cena de despedida no podíamos dejar de hablar del tema y de las diferencias que hay de vivir en una gran ciudad (mucho más si no es la tuya) o vivir en una pequeña capital de provincia. Para Julio, la principal desventaja de esta última (claro, que él se iba a Oviedo, si lo hubiese hablado con Alberto, que está en Dubai, a lo mejor el punto de vista hubiera sido diferente) era la pérdida de anonimato. En palabras de Julio "si haces alguna, se entera todo el mundo, así que si no quieres que nadie se entere, mejor no la hagas".

Bueno, pues quiero decirle a Julio, que Internet (especialmente las redes sociales) ha convertido al mundo en Oviedo. Ya nadie puede "hacerla". Si la lías parda en una fiesta con unas copas de más, la probabilidad de que alguien te grabe con el móvil y lo suba a Youtube es altísima. Si te agarras a la copa con una mano y con la otra, para no caerte, a la espectacular mulata que el destino te ha puesto al lado, seguro que algún gracioso te hace una foto, la sube a Facebook y os etiqueta a tí, a la mulata y puede que hasta a la copa; por no pensar en la posibilidad de que te conviertas en uno de los más populares hashtag de la noche en twitter. Y lo mejor del caso, puede que le pase a Alberto en Dubai y que el primero en enterarse sea Julio en Oviedo.

¿Sabiais que en Estados Unidos, Facebook es ya una de las principales fuentes de aporte de pruebas en casos de divorcio?

http://www.carrerasconfuturo.com/2010/07/09/facebook-puede-convertirse-en-una-prueba-legal-para-conseguir-el-divorcio/

Eduardo Vázquez

Las funciones de un Community manager

La Asociación Española de Responsables de Comunidad, AERCO, ha publicado en su página web http://www.aercomunidad.org/ una descripción de las funciones y habilidades que debería manejar un Community Manager en función de su grado de experiencia.

Perfiles community manager_y_sm

View more presentations from Aerco Comunidad.

Bueno, que los equipos de recursos humanos de las empresas se descargen la presentación y que apliquen sus búsquedas sobre estos perfiles, habida cuenta de lo despistados que están.

Yo, personalmente, sigo pensando que es muy sencillo describir a un community manager, para que todos lo entendamos: es ese amiguete que todos tenemos (los de mi edad, teníamos) que era el relaciones públicas de una discoteca. ¿lo recordais? siempre supersimpático, siempre con posibilidades de ligar pero sin levantarte a tí ninguna opción, siempre con ese taco de tarjetitas de colores chillones que te invitaban a la segunda copa o a la de tu acompañante. Trasladad eso al mundo on line y lo tendreis.

Si era un mal community manager, nadie le hacía ni caso, todos le evitábamos y nos ibamos a otra discoteca, aunque nos saliese más caro, sólo porque no queríamos ni verle; sin embargo, si era un buen community manager, todo nuestro fin de semana se organizaba en torno a su propuesta.

Así funciona una comunidad y, en gran medida, explica el éxito de unas comunidades frente a otras. Por eso, señores "contratantes", si están pensando en fichar a un responsable de su comunidad, leanse esta descripción, pero a la hora de la verdad, mire al candidato a los ojos, trasládelo mentalmente a sus tiempos de discoteca, encarnado en la figura del RRPP y piense si organizaría su fin de semana en función de su propuesta o si le saldría corriendo nada mas verle a lo lejos.

Haga esta prueba antes de contratarlo y dudo mucho que se equivoque.

Eduardo Vázquez

Internet y el mundo es gratis

Como muchos de vosotros sabéis, este curso (con gran esfuerzo propio y de mi familia) he decidido digitalizarme y me he hecho Optimista Digital y MIBer, es decir, estoy cursando el Master en Internet Business en el ISDI. En la primera clase, ya estuvimos hablando del modelo de negocio en Internet, ya sabeis: lo gratis, el tipping point y todo eso. El objetivo de este post no es enseñaros nada, que seguro que estais mejor informados que yo y, si quereis saber más, os voy a recomendar uno de los muchos libros que tengo pendientes de leer: Free de Chris Anderson.

Según van avanzando las clases, los distintos profesores nos hablan de diferentes tipos de herramientas que nos ayudan en cada uno de los campos que vamos tratando: márketing, contenidos, diseño, análisis, investigación, etc. y siempre se repite la misma frase: "aquí os pongo unas herramientas gratuítas que os pueden ayudar" y ojo, que cuando no es así, la pregunta siempre está en el aire: ¿no hay ninguna herramienta como esta que sea gratis?

Bueno, pues la semana pasada asistí a lo que en Arena llamamos AMM (All Managers Meeting) una reunión internacional de los principales directivos de todas las oficinas locales de nuestra compañía. El principal tema a tratar era la digitalización de la compañía (si el mundo está abocado a la digitalización, no os cuento lo que es la publicidad, Dios sabe dónde va a estar el modelo de negocio de la TV en 2 ó 3 años) y su futuro en el nuevo entorno. Y sin embargo, aún oigo a alguno de los directivos de esta casa frases como la siguiente:

"Hemos visto un montón de propuestas y de posibilidades, hemos hablado de futuro, de posicionamiento y de ser punta de lanza en campos hasta ahora inexplorados. Todo eso está perfecto, pero que nadie se olvide de que esto es un negocio. Cada propuesta tiene que ir acompañada de un bussines plan y de una previsión de retorno de la inversión a corto plazo. Nosotros no queremos "usuarios" ni "visitas". A nosotros nos pagan para generar beneficio económico".

Tal vez por eso, ninguno de los grandes éxitos en Internet ha surgido nunca en ninguna corporación establecida, tal vez por eso la música, el cine, los videojuegos están como están, Amazon no pertenece a El Corte Inglés y Facebook o Tuenti se han creado sin un bussines plan de por medio.

Tal vez por eso estamos en un entorno en el que es más fácil crearse que evolucionar. Estamos en una tierra en la que hay mamíferos caminando junto a dinosaurios. La sensación es que éstos últimos pueden aplastar a los primeros cuando quieran, la realidad es que el que no evolucione no sobrevivirá.


Eduardo Vázquez

El cambio del logo de GAP

Pero vamos a ver ¿qué demonios ha hecho GAP con su logo?. Lo ha cambiado (no mucho) y ya está ¿dónde está el problema?

Bueno, mi sensación es que el problema está en que nos estamos creyendo demasiado (y demasiados) esto del poder del consumidor. Vamos, que el caso GAP es un auténtico paradigma de todo lo que está pasando en este mundo cambiante, una reproducción a escala del mundo en el que nos movemos.

Vamos a recapitular: Gap cambia su logo tal y como lo veis en la imagen de arriba. Poco, vale, pero incluso dan una explicación: que quieren ser respetuosos con la histórica caja azul, pero que quieren que ésta dé un paso adelante. Explicar públicamente el cambio de un logo es ya mucho más de lo que uno espera que haga una marca.

El problema viene cuando la gente empieza a decir que no le gusta y en Gap Inc. empiezan a ponerse nerviosos; entonces biene el "trainee" más avispado de la compañía, probablemente un chavalín con ojos semiachinados, probablemente con rizos pelirrojos y cara pecosa, que dice que hoy en día lo que "lo peta" es el crowdsourcing, así que los directivos, abrumados, agobiados y sobrepasados (no por esto en concreto, sino más bien por que no acaban de entender lo que está pasando) van y le hacen caso y se monta la de Salomón, porque Gap hace un "concurso" para que el que quiera participe en la creación del nuevo logo. Y ya tenemos un colectivo (el de los diseñadores gráficos) que ve amenazado su modo de vida y que decide poner el grito en el cielo. Mucho ruido, demasiado, así que los mercados reaccionan como saben, esto es, tocando las narices y haciendo que la acción de Gap baje.

Genial, ya tenemos un caso completo para nuestras presentaciones acerca de los social media y de la importancia de Internet y de que las marcas lo que tiene que hacer es conversar con su público. Fijaos qué caso tan completo:

En primer lugar, la gente protesta acerca de lo que no le gusta (renovamos el ya trasnochado "Dell Hell"). La revolución lo es para todos los sectores, no sólo la música y los videojuegos, tambien llega a los diseñadores gráficos. Y en tercer lugar, el poder del consumidor es capaz de mover la propia bolsa o, dicho de otra forma, el consumidor puede llegar a decidir el valor de una compañía.

Y ahora pensemos ¿Qué habría pasado si Gap no hubiese hecho ni caso de las críticas? ¿lo quieren saber? NADA, no habría pasado NADA, Gap no habría convocado el concurso público de logos, los diseñadores no habrían abierto la boca (escriban "evolución logo" en Google y verán lo disruptivo que suele ser el trabajo de todos ellos) el problema no se habría amplificado y la acción en bolsa ni se hubiera enterado ( en realidad la acción sólo bajó un 2.94% del día 6 al 7 de octubre y se recupero en 5 días)

Claro que el paradigma de la comunicación está cambiando, lo vemos todos los días y claro que el consumidor tiene cada vez más voz, más voto y más influencia en las decisiones de las compañías, pero señores, no intentemos adelantar los acontecimientos, no volvamos a sobreprometer como ya hicimos en tiempos de la Web 1.0, porque a fecha de hoy y siendo que estamos asistiendo al nacimiento de una nueva era, la verdadera paradoja es que todo esto ha ocurrido porque Gap se lo ha creido.

Llega el iPad.. a trabajar

El 17 de mayo publiqué una columna de opinión en Expansión acerca del i-Pad, en la que básicamente decía que queda mucho camino por delante si queremos "democratizar" y "monetizar" el uso y consumo de contenidos en Internet. Un camino que especialmente deben recorrer las compañías que desarrollan los sistemas operativos sobre los que corren los terminales móviles y los fabricantes de hardware que deben crear "devices" capaces de competir con el i-Pad en mayor o menor medida.

Aquí teneis un enlace al mismo

http://www.expansion.com/2010/05/17/opinion/1274127705.html

Lo subo hoy porque ayer vinieron a vernos los chicos de Albatros Digital, que desarrollan aplicaciones para móviles, algunas realmente interesantes. Su primera frase (no sé si es que habían leído mi artículo) fue que desarrollaban para todas las plataformas: blackberry, android y cualquier otra. Lo cierto es que cuando nos mostraron sus 20 mejores aplicaciones, 20 eran para Apple.

Lo dicho, o logramos pasar por encima de la exclusividad impuesta de los terminales Apple o el marketing móvil no habrá despegado del todo. ¿O acaso alguien se imagina que Internet podría ser lo que es hoy si sólo funcionase desde Mac?

Lo que sé de twitter

Hace más de un mes inauguré este blog. En el mismo, prometí que iba a esforzarme por estar a la última, actualizarme y, si los usuarios quieren y la red lo permite, que de este blog puedan aprender todos aquellos que hoy están tan despistados como yo.
En esa búsqueda de "lo que está pasando" llego a twitter, el verdadero culpable de que no haya vuelto a escribir ni un solo post desde hace un mes, y no porque haya estado twiteando sin descanso, que me lo pienso mucho antes de subir algo, sino porque he estado como un mono con un móvil, dándole vueltas al invento, analizandolo cuidadosamente, mirándolo por todos los lados... en fin, haciendome mi propia idea del chisme. Y ahí va mi veredicto: ¡me encanta! Como a la gran mayoría de los que lo prueban, como demuestra el gráfico que tiene territorio creativo en facebook

Me encanta porque me ayuda a aprender y a mejorar. Creo que es un sitio para escuchar (bueno, como la mayoría de ocasiones en la vida) y hablar sólo cuando tienes algo que decir.
Lo primero que he aprendido es que hay que seleccionar muy bien a quien sigues y que, como norma general, debemos evitar seguir a los grandes gurús. Mi experiencia es que no aportan apenas nada. Lo mejor es aplicar el concepto puro de red social (los amigos de mis amigos son mis amigos) y empezar a explorar los seguidores y seguidos de tus contactos. Empezar a seguir sólo a aquellos que de verdad aportan algo, que los hay y muchos y a estas alturas tengo la sensación de que tengo un montón de expertos en mis temas de interés que me mantienen a la última de todo lo que pasa.
La otra vertiente es "los que te siguen". ¡Que gratificante ver cómo van subiendo tus seguidores! unos son amigos tuyos, otros son muy educados y te corresponden cuando les sigues y otros... no tienes ni idea de dónde han salido, pero asumo que les interesará lo que yo diga. ¡y que responsabilidad lo que yo diga! ¡relájate! me dicen mis amigos twitteros expertos que twitean: "comiendo cocochas en San Ceferino" pero la verdad es que a mí me pasa como me pasa siempre en cualquier reunión, que sigo aquella máxima de Groucho Marx: "Sólo hay una cosa peor que permanecer callado y parecer tonto y es abrir la boca y confirmarlo".

Este es mi primer post en mi propio blog. Momento histórico. Estamos a 3 de mayo de 2010 (ya me vale) pero es que esa es, precisamente, la razón por la que me meto ahora en esta aventura. Me explico:

Siempre he tenido la sensación de llegar tarde. En el año 2000, me metí en una startup de internet y la aventura terminó el 11S. Poco después me metí en second live y mi cuenta murió de aburrimiento. Hace ya un par de años que empecé a crear perfiles propios en las principales redes sociales, perfiles que han estado abandonados, incluso sin foto, muchos meses. Hace 5 años que se lanzó el iphone y yo aún no lo tengo (la última autoexcusa es que están a punto de lanzar el 4G) y ahora... me lanzo con un blog.

Señores, esto se ha terminado. Ya estoy activo en twitter, en facebook, en linkedn. Estoy suscrito a una docena de blogs que son referentes en todo el mundo. ¡Hasta estoy leyendo algunos de esos libros que todo el mundo dice que están genial pero que nadie compra! (ya saben, los de Seth Godin, Chris Anderson...) así que creo que ésta es la mejor forma de:

a) que la iniciativa de tener un blog no sea una idea "viejuna" y penosa y me obligue a escribir en él regularmente y

b) obligarme a estar realmente al día de todo lo que ocurre en este vertiginoso mundo

Podríamos decir que este es un site de autosuperación ( o a lo mejor es de autoayuda, no sé).

En fín, a ver cómo va la cosa, de momento, ya les anticipo que las apuestas están a que no aguanto ni 3 posts seguidos. (y no quieran saber mi propia apuesta)